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重庆石柱：管住窗口“小微权力”让清廉服务可感可及

时间：2026-11-05 23:25:46 来源：日月交食网作者：探索阅读：253次

近日,小微权力国网重庆石柱供电公司纪委联合营销专业,对营业厅及供电服务窗口开展廉洁服务专项监督,推动廉洁要求融入业务受理、电费缴纳、重庆业扩报装、石柱故障报修、管住感投诉处理等各环节,窗口以清廉窗口建设提升群众办电满意度。

该公司结合石柱山区供电服务特点,让清梳理窗口岗位“小微权力”清单,聚焦客户接触频繁、廉洁风险易发多发的廉服业务环节,重点排查是否存在吃拿卡要、优亲厚友、小微权力违规收费、重庆指定中介或施工队伍、石柱故意拖延刁难等问题。管住感监督检查采取不打招呼、窗口随机抽查、让清模拟办电、廉服客户回访等方式,小微权力查看首问负责、一次性告知、限时办结、服务公开等制度是否落到实处,严防窗口服务中的“微腐败”和作风顽疾。

把“阳光公开”作为防范廉洁风险的重要抓手。该公司在营业厅醒目位置和线上服务渠道公示办电流程、收费标准、承诺时限及监督举报方式,让服务事项晒在阳光下、权力运行亮在客户前。针对客户咨询、报修和投诉,建立“接收—转办—督办—回访”闭环台账,对反映集中、重复出现的问题,既查作风,也查背后可能存在的廉洁风险,做到早发现、早提醒、早纠正。